Couplet Sugars est une société familiale belge de 75 personnes. Elle est active dans la production de spécialités sucrières, à destination du marché mondial.
Afin de poursuivre sa croissance, Couplet Sugars investit fortement dans le développement de ses marchés, de ses produits, et de ses lignes de production.
Forte de ses succès, Couplet Sugars souhaite aujourd’hui s’adjoindre les services d’un(e)
Collaborateur Customer Service
Votre mission
Sous la responsabilité de la Directrice Supply Chain, vous travaillez en étroite collaboration avec le département Sales & Marketing.
Vous gérez les relations clients, traitez les commandes et les demandes d’échantillons.
Vous contribuez à un service au client optimal.
Vos responsabilités
Pour accomplir ces tâches, vous :
- Gérez le coté opérationnel de la relation clientèle en collaboration avec les autres départements (envoi d’échantillon, document, informations diverses, …) ;
- Traitez les commandes de clients de A à Z ;
- Assurez la mise à jour de la base de données clients ;
- Participez à l’amélioration continue : être source d’idée et d’implémentation ;
- Participez à l’atteinte des objectifs du département ;
- Assurez la veille réglementaire au niveau export ;
- Assurez le backup et garantissez une continuité de l’activité du département.
Votre profil
- Vous possédez un diplôme de bachelier à orientation commerciale ou équivalent.
- Vous avez 3-5 ans d’expérience dans un service client.
- Vous êtes quadrilingues (français, anglais, néerlandais et allemand)
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (ERP, Environnement Office, CRM, ...)
- Un attrait pour la production est un atout.
- Assertif et diplomate, vous défendez vos idées clairement avec un bon sens de l’écoute.
- Animé par un état d’esprit constructif et fédérateur, vous veillez à la bonne collaboration au sein de votre équipe et avec les autres départements.
- Autonome et organisé, vous gérez vos dossiers avec précision et persévérance.
- Pro-actif et pragmatique, vous prenez les initiatives et êtes force de proposition.
Notre offre
Un contrat à durée déterminée de 6 mois en vue d’un CDI, un package salarial attractif, une flexibilité au niveau des horaires et de réelles possibilités de développement dans une entreprise familiale innovante et leader dans son secteur.
Postuler pour ce job
